Ambassades et consulats étrangers au Canada
Ambassades et consulats canadiens à l'étranger
Offices de tourisme
Offices de tourisme à l'étranger
Argent
Heures d'ouverture
Transport
Jours fériés
Ambassades et consulats étrangers au Canada
Royaume-Uni Haut commissariat britannique 80 Elgin Street Ottawa Ontario K1P 5K7 Tél: +1-613-2371530 Fax: +1-613-2377980
Etats-Unis Ambassade des Etats-Unis d'Amérique 100 Wellington Street Ottawa Ontario K1P 5T1 Tél: +1-613-2385335 Fax: +1-613-2388750
Ambassades et consulats du Canada à l'étranger
Royaume-Uni Haut commissariat canadien Macdonald House 1 Grosvenor Square Londres W1X 0AB Tél: +44-0171-2586600
Etats-Unis Consulat général du Canada 1251 6th Avenue New York NY 10020-1175 Tél: +1-212-5961600 Fax: +1-212-5961790 Ambassade du Canada 501 Pennsylvania Avenue, NW Washington DC 20001 Tél: +1-202-6821740 Fax: +1-202-6827726
Offices de tourisme
Banff Banff/Lake Louise Tourism Tél: +1-403-7628421 Fax: +1-403-7628163
Calgary Calgary Visitor Information Services Calgary Tower 139 Tower Center 101 9th Avenue SW Calgary Tél: 1-800-661-1678 (gratuit) ou +1-403-2638510
Calgary Convention and Visitors Bureau 237 - 8 Avenue S.E. Calgary AB T2G 0K6 Numéro vert (Etats-Unis/Canada): 1-800-661-1678 Tél: +1-403-2638510 Fax: +1-403-2623809 e-mail: destination@visitor.calgary.ab.ca
Edmonton Alberta Tourism Partnership: Head Office Visitor Sales & Services 3rd Floor Commerce Place Building 10155 102nd Street Edmonton T5J 4L6 Tél: 1-800-661-8888
Alberta Tourism Partnership 7th Floor Harley Court 10045-111 Street Edmonton Alberta T5K 2 M5 Tél: +1-403-4228541 Fax: +1-403-4229101
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Travel Alberta 3rd Floor 10155 -102nd Street Edmonton T5J 4L5 Tél: +1-403-4274321 Fax: +1-403-4270867
Travel Alberta PO Box 2400 Edmonton T5J 2Z4 Tél: +1-403-4274321 Fax: +1-403- 4270867 Numéro vert (Etats-Unis/Canada): 1-800-661-8888
Edmonton Tourism City Hall 1 Sir Winston Churchill Square 102A Avenue Edmonton Tél: +1-403-4968423
Alberta Tourism Partnership 7th Floor Harley Court 10045-111 Street Edmonton Alberta T5K 2 M5 Tél: +1-403-4228541 Fax: +1-403-4229101
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Offices de tourisme à l'étranger
Australie Integra Tourism Marketing Box 365 4/3 Northcliff Street Milsons Point NSW 2061 Tél: +61-2-9594277 Fax: +61-2-9294543
Hong Kong Alberta Government Office Room 1003-4 Admiralty Centre Tower Two Harcourt Road Centre Tél: +852- 528-4729 Fax: +852- 529-8115
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Japon Alberta Government Office Place Canada 3rd Floor 3037 Akasaka, 7 chome Minato-Ku Tokyo 107 Tél: +81-3-34703939 Fax: +81-3-34751171
Royaume-Uni Visit Canada Centre 62-65 Trafalgar Square Londres WC2N5DT Tél: +44-171-9308540 Fax: +44-171-3891149 Numéro réservé aux questions des consommateurs: 0891-71500
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Argent
Cartes de crédit et espèces Les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express sont largement acceptées. Si vous disposez d'une carte de crédit, vous pouvez réduire les commissions de change en l'utilisant pour payer vos achats au lieu de changer des chèques de voyage. Beaucoup d'hôtels vous demanderont une carte de crédit comme garantie, même si vous payez en espèces. Les cartes de crédit sont aussi utiles pour les dépôts de garantie lorsque vous voulez louer une voiture ou même une bicyclette. Il est plus prudent de transporter de larges sommes d'argent sous forme de chèques de voyage plutôt qu'en espèces. Nous vous conseillons d'acheter des chèques de voyage en petites coupures pour ne pas avoir à transporter trop d'argent sur vous lorsque vous les changez. On trouve des distributeurs automatiques dotés du système Interact partout au Canada. Ces distributeurs se trouvent dans les banques, supermarchés, stations-services, grands magasins, centres commerciaux, gares routières et ferroviaires, etc. Vous pouvez faire une demande de carte dans votre propre banque. Les cartes bancaires remplacent désormais souvent les paiements en espèces. Grâce au "paiement direct", le commerçant passe votre carte dans un scanner et votre compte est débité instantanément. Les chèques personnels sont rarement acceptés dans les commerces.
Chèques de voyage Les chèques de voyage American Express et Thomas Cook sont les plus largement acceptés. Les taux de change des banques sont généralement plus intéressants que ceux des hôtels, restaurants et sites touristiques. Les chèques personnels sont rarement acceptés dans les commerces. Il est plus prudent de transporter de larges sommes d'argent sous forme de chèques de voyage plutôt qu'en espèces. Nous vous conseillons d'acheter des chèques de voyage en petites coupures pour ne pas avoir à transporter trop d'argent sur vous lorsque vous les changez.
Taxes La PST, taxe provinciale sur les ventes, est imposée sur tous les articles achetés dans la majeure partie du Canada. L'Alberta est l'un des rares endroits où la PST n'est pas appliquée. En revanche, une taxe de 5 % (la Provincial Rooms Tax) est imposée sur le logement. La GST, taxe s'élevant à 7 %, s'applique à l'ensemble des biens et services. Elle n'est pas automatiquement incluse dans les prix. Pensez-y avant de payer. Pour obtenir davantage de renseignements sur les taxes, consultez les dépliants d'informations sur la province destinés aux visiteurs. Les visiteurs étrangers peuvent réclamer le remboursement de la GST à condition d'avoir acheté des articles correspondant à un montant supérieur à 100 dollars canadiens. Des formulaires de remboursement sont disponibles dans les centres d'informations de voyage.
Pourboires Les pourboires représentent généralement entre 10 et 20 % de la note dans les restaurants et les bars. Les chauffeurs de taxis, les serveurs, les coiffeurs, le personnel hôtelier et les chasseurs doivent aussi recevoir un pourboire. Donner un pourboire au barman dès la première commande est une bonne stratégie. Ainsi, vous serez sûr de ne pas avoir soif pour le reste de la nuit. Le service est quelquefois compris dans la note des restaurants. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin d'ajouter un pourboire. Vérifiez avant de rajouter un pourboire. Le pourboire doit être fonction de la qualité du service. Ne vous sentez pas obligé de laissez un pourboire si le service était d'une qualité médiocre.
Heures d'ouverture
Banques Les heures d'ouverture des banques sont normalement les suivantes: de 10h00 à 16h30 du lundi au jeudi et de 10h00 à 17h00 ou 18h00 le vendredi. La plupart sont aussi ouvertes le samedi de 09h00 à midi. Toutes les banques sont fermées le dimanche et les jours fériés. De nombreuses banques sont dotées de distributeurs automatiques de billets disponibles 24 heures sur 24.
Magasins Les magasins sont généralement ouverts de 09h30 à 18h00 du lundi au vendredi; jusqu'à 20h00 les jeudi et vendredi; de 09h30 à 17h00 le samedi; et de midi à 17h00 le dimanche. Certains centres commerciaux sont ouverts jusqu'à 21h00 tous les jours. Les horaires peuvent varier selon les magasins et selon les villes. La plupart des commerces de proximité sont ouverts 24 heures sur 24. Les drugstores (pharmacies vendant également d'autres articles) ferment généralement à 20h00, mais certains sont ouverts 24 heures sur 24.
Bureaux de poste Les bureaux de poste sont généralement ouverts de 08h30 à 17h30 du lundi au vendredi. Certains peuvent être ouverts le samedi matin. Dans les plus grandes villes, quelques bureaux de poste sont ouverts le dimanche et les jours fériés.
Bars Les bars, clubs et discothèques sont souvent ouverts jusqu'à 01h00. Les restaurants ferment aux environs de minuit.
Administrations Les heures de bureau sont généralement de 09h00 à 17h00 du lundi au vendredi.
Transport
Routes Les principales autoroutes de l'Alberta sont:
- la Trans-Canada Yellowhead Highway (Highway 16), qui relie Jasper et Edmonton
- la Trans-Canada Highway (Highway 1), qui relie Banff et Calgary
- la Highway 3, qui traverse Medicine Hat et va jusqu'à Vancouver, en Colombie-Britannique
- la Highway 2, qui va du nord au sud, en passant par Calgary
Au Canada, on conduit du côté droit de la chaussée et on double sur la gauche. Notez que vous pouvez tourner à droite à un feu rouge après avoir marqué un arrêt et vous être assuré qu'aucun autre véhicule n'approche du carrefour. Les phares doivent être allumés en permanence. Les panneaux de signalisation utilisent les symboles internationaux. Les routes principales sont généralement en bon état. Sauf indication contraire, la vitesse est limitée à 100 km/h sur les autoroutes et la plupart des automobilistes respectent cette limitation. Dans les agglomérations, la vitesse est limitée à 50 km/h maximum. Il est facile de se repérer dans Edmonton si vous vous souvenez de quelques éléments de base: les avenues vont d'est en ouest, et les numéros augmentent lorsqu'on va vers le nord; les rues vont du nord au sud, et les numéros augmentent lorsqu'on va vers l'ouest. Vous n'aurez aucun mal à vous retrouver dans Calgary, si vous vous souvenez que les rues forment un quadrillage. La zone métropolitaine se divise en quatre sections: nord-ouest (NW), nord-est (NE), sud-est (SE) et sud-ouest (SW). La rivière Bow sépare le nord et le sud; Center Street et MacLeod Trail séparent l'est et l'ouest. Le centre-ville se situe principalement dans la section sud-ouest. Les rues vont du nord au sud et les avenues d'est en ouest. Les numéros augmentent à mesure que vous vous éloignez du centre. Le stationnement sur les rues principales est interdit entre 07h00 et 09h00, et entre 16h30 et 18h00. En général, le stationnement en ville est limité à une durée de deux heures. Vous trouverez plusieurs parkings payants pour le stationnement de longue durée. Il est déconseillé de faire de l'auto-stop. Les gens sont plutôt réticents à l'idée de prendre des inconnus en voiture. Quelle que soit la situation, il est absolument déconseillé aux femmes voyageant seules de faire de l'auto-stop. Vous pouvez louer des bicyclettes dans des agences partout dans la province. On trouve de l'essence sans plomb ordinaire, super ou extra. De nombreuses stations-services bordent toutes les routes, sauf peut-être dans les régions les plus reculées. Dans ces régions, vérifiez que votre réservoir est plein lorsque vous croisez une station-service et prévoyez des réserves. Les stations-services, dont la plupart sont en libre service, acceptent les cartes de crédit. La plupart refuseront les gros billets, surtout la nuit. Soyez prudent si vous conduisez dans la neige. Assurez-vous que votre voiture est équipée de pneus neige ou encore mieux de pneus radiaux quatre saisons. Si vous vous retrouvez bloqué dans la neige, ne restez pas dans la voiture avec le moteur allumé: vous risqueriez d'être asphyxié. Une simple bougie allumée à l'intérieur de la voiture devrait vous permettre de maintenir la température à un niveau raisonnable. Il se peut que vous rencontriez des animaux sauvages tels que des cerfs et des orignaux sur la route. Soyez toujours attentif, surtout la nuit lorsque la visibilité est réduite. En Alberta, l'âge minimum pour conduire est de 16 ans. Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire pour le conducteur et les passagers à l'avant, ainsi que pour les passagers assis à l'arrière près des portières (si le véhicule possède des ceintures de sécurité à ce niveau). Les enfants de moins de 6 ans ou moins de 18 kg doivent être assis dans des sièges pour enfants approuvés. Tous les motocyclistes (conducteurs et passagers) doivent porter un casque.
Permis de conduire
En Alberta, l'âge minimum pour conduire est de 16 ans. Vous pouvez obtenir un permis de conduire international dans votre pays d'origine. Ce n'est pas cher et en général valable un an.
Location de voitures
Il existe plusieurs sociétés de location de voitures dans la province. Les plus grandes compagnies possèdent un comptoir de réservation et des voitures dans les aéroports. Essayez de réserver votre véhicule avant votre arrivée. Demandez une petite voiture économique. Pour louer une voiture au Canada, vous avez besoin d'une carte de crédit. Vous pouvez essayer de payer en espèces, mais les difficultés que vous rencontrerez ainsi que la caution élevée n'en valent pas la peine. Pour certaines compagnies, il faut être âgé de plus de 21 ans, tandis que pour d'autres, il est nécessaire d'avoir plus de 26 ans pour pouvoir louer une voiture. Des camping-cars sont également disponibles. La plupart des agences pratiquent un tarif journalier auquel s'ajoutent les frais kilométriques. D'autres proposent un forfait journalier fixe plus intéressant si vous prévoyez de faire beaucoup de kilomètres. Les locations au week-end sont généralement les plus économiques. Des formules à la semaine sont aussi disponibles. Avant de rendre le véhicule, nous vous conseillons de faire le plein de carburant pour éviter d'avoir à payer un supplément. Parmi les sociétés de location de voitures d'Edmonton, vous trouverez notamment Budget, Thrifty, Hertz et RentAWreck. A Calgary, vous trouverez les sociétés Avis, Budget, Hertz, RentAWreck, Thrifty et Tilden. Avis et Budget sont également présentes à Banff. Quelquefois, les compagnies aériennes Canada Airlines et Air Canada offrent des forfaits voyage qui incluent le prix du vol et la location d'une voiture. Certains peuvent même inclure le logement, ou bien ils offrent des remises sur la location d'une voiture, les hôtels et les voyages organisés en bus. Si vous conduisez un véhicule de location des Etats-Unis au Canada, conservez une copie du contrat de location avec vous pour la douane. Ce contrat confirmera que vous avez le droit d'amener le véhicule au Canada.
Bus Le réseau canadien Greyhound dessert les grandes villes continentales des Etats-Unis et la plupart des destinations principales au Canada. Il opère aussi entre les provinces et les grandes villes du pays. Les bus Greyhound vont presque partout et sont généralement moins chers que le train. De plus, ils sont propres, sûrs, confortables et ponctuels. Il existe plusieurs types de réductions disponibles. Les cartes d'abonnement Greyhound sont disponibles pour 7, 15, 30 ou 60 jours, mais doivent être achetées hors des Etats-Unis. Cette carte vous permet de voyager autant que vous le souhaitez pendant la durée choisie. La carte doit être achetée au moins sept jours avant le premier jour de voyage. Ces cartes ne sont généralement pas valables pendant les grandes périodes de vacances comme Noël ou Pâques. Le forfait couple est très intéressant pour deux personnes voyageant ensemble: une personne paie plein tarif et l'autre ne paie que moitié prix. Ces tickets doivent également être achetés sept jours avant le voyage. Avec le tarif famille, un enfant de moins de quinze ans peut voyager gratuitement avec un adulte payant le tarif plein. Les autres enfants, âgés de 3 à 7 ans, paient moitié prix. Les enfants âgés de plus de 7 ans paient le tarif plein. Les enfants de moins de 2 ans voyagent gratuitement. Les places doivent être achetées au moins sept jours à l'avance. Un autre service de bus, Red Arrow, relie Calgary et Edmonton. Edmonton Transit gère un réseau de bus dans Edmonton, ainsi que le système de métro le plus petit du Canada, le Light Rail Transit (LRT). Le LRT compte 10 arrêts, du nord à l'est, au départ de l'Université, à l'est le long de Jasper Avenue, au nord le long de 99th Street, puis au nord-est jusqu'à 139th Avenue dans Claireview. Certains bus ne circulent pas les dimanches et jours fériés. Calgary Transit dirige un réseau de bus et un système ferroviaire Light Rapid Transit (LRT). A Calgary, le LRT se nomme C-Train. Un ticket vous permet d'effectuer une correspondance avec d'autres bus ou avec le C-Train. En centre-ville, le long de 7th Avenue, entre 10th Street SW et 3rd Street SE, le C-Train est gratuit. Si vous sortez de cette zone ou pour une correspondance, achetez votre ticket dans une machine sur le quai du C-Train. Banff Explorer Transit Service propose deux itinéraires de bus dans la ville de Banff. Le premier longe Spray et Banff Avenues, tandis que le second passe par Banff Avenue, Wolf Street, Otter Street et Tunnel Mountain Road. Brewster Transportation prévoit un bus toutes les heures pour Sulphur Mountain, au départ du Banff Springs Hotel. Ce service circule de la fin mai à la mi-octobre, si le temps le permet. Il est interdit de fumer dans les bus.
Taxis Ils peuvent être hélés dans la rue, bien qu'ils soient parfois rares. Les taxis se concentrent généralement autour des grands hôtels, où ils forment des files d'attente. Le mieux est de commander un taxi. Le prix du trajet dépend du nombre de kilomètres parcourus. Les principales sociétés de taxis d'Edmonton sont Alberta Co-op, Checker Cabs, Yellow Cabs, Prestige et Skyline Cabs. Calgary compte également plusieurs sociétés de taxis, telles que Associated, Checker, Prestige, Red Top, Yellow Cab et Mayfair Taxi. Les principales sociétés de taxis de Banff sont Alpine, Banff, Mountain, Taxi-Taxi, Legion Taxi et Lake Louise Taxi.
Trains Le réseau ferroviaire pour passagers de la compagnie VIA Rail n'est pas aussi étendu que le service des bus Greyhound, mais il relie entre elles les principales grandes villes du Canada. Les trajets longue distance sont généralement plus chers en train qu'en bus. VIA Rail offre toutefois des billets permettant de voyager plusieurs jours, ainsi que des réductions pour certaines dates. Le forfait Canrailpass est valable pendant 12 jours de voyage pendant 30 jours consécutifs. Il vous permet de voyager autant que vous le souhaitez et de faire des escales d'une côte à l'autre. Les réservations sont essentielles, surtout le week-end et pendant les vacances. Des dépliants avec les horaires nationaux sont disponibles dans toutes les gares desservies par VIA Rail. Notez que VIA Rail ne passe plus par Calgary. La compagnie de chemin de fer Canadian Pacific (CP) et la compagnie publique Canadian National (CN) ne s'occupent que des trains de marchandises à travers le Canada. Le Rocky Mountaineer est un train touristique privé qui vous permettra de découvrir des paysages magnifiques du pays, mais qui est plutôt coûteux. Tous les trajets s'effectuent entre Vancouver et Kamloops, avec des options pour Jasper, Banff et Calgary. Il existe aussi toute une gamme d'excursions et de visites guidées annexes. Le Rocky Mountaineer circule de début mai à mi-octobre. Il est indispensable de réserver à l'avance.
Avions Edmonton et Calgary sont les deux principaux aéroports de l'Alberta. Ces deux aéroports sont desservis par les grandes compagnies aériennes nationales et internationales. Edmonton International Airport se trouve à 30 km environ au sud de la ville. Il existe un autre aéroport, Edmonton Municipal Airport, à 3 km au nord du centre-ville, mais il compte beaucoup moins de vols que l'aéroport international. Une navette relie les deux aéroports. Calgary International Airport se situe à 15 km environ au nord-est du centre-ville. Le Canada possède deux compagnies aériennes principales privées: Air Canada et Canadian Airlines International. Elles travaillent toutes deux en coopération avec différents transporteurs régionaux (appelés partenaires) pour former un vaste réseau interne. Quelquefois, les compagnies aériennes Canada Airlines et Air Canada offrent des forfaits voyage qui incluent le prix du vol et la location d'une voiture. Certains peuvent même inclure le logement, ou bien des remises sur la location d'une voiture, les hôtels et les voyages organisés en bus. La compagnie Greyhound Air a été créée en 1996. Oui, il s'agit bien de la société de bus, mais avec Flightcraft Air. Ils pratiquent des prix souvent imbattables sur les vols intérieurs. Une taxe de départ est imposée sur tous les vols internationaux en dehors du Canada (sauf pour les Etats-Unis). La plupart des billets achetés au Canada incluent cette taxe, mais ce n'est pas le cas des billets achetés à l'étranger. Dans ce cas, il vous sera demandé de régler cette taxe après votre passage aux douanes. Si vous prévoyez de demander le remboursement de la taxe sur les biens et services (GST), n'oubliez pas de le faire avant l'embarquement. Voici quelques conseils qui pourront vous permettre d'économiser de l'argent lorsque vous réservez un billet d'avion:
- comparez les prix;
- faites preuve de flexibilité: attendez un jour ou deux, et évitez de voyager les week-ends;
- prévoyez à l'avance: les vols réservés 7, 14 et 30 jours à l'avance sont moins chers que ceux de dernière minute;
- évitez de voyager pendant les heures de pointe (entre 07h00 et 19h00);
- n'hésitez pas à faire des escales, les vols directs coûtant plus chers;
- un aller-retour est souvent plus économique qu'un aller simple.
A Edmonton, vous trouverez les compagnies aériennes suivantes: Air Canada, Canadian Airlines, Delta et American Airlines.
Les compagnies aériennes représentées à Calgary sont Air Canada, Alaska Airlines, American Airlines, America West, British Airways, Canadian Airlines, Cathay Pacific, Continental, Delta, Eastern, KLM, Northwest Airlines, Quantas, Time Air et United.
Les principales agences de location de voitures sont toutes représentées dans les aéroports. Les bus municipaux d'Edmonton ne vont pas jusqu'à l'aéroport international, mais le Grey Goose Airporter Bus opère sur ce secteur. Le trajet en taxi de l'aéroport au centre-ville vous coûtera environ 37 dollars américains. Le Airporter Bus est le meilleur moyen d'aller de Calgary International Airport au centre-ville. Un bus quitte le Niveau 1 toutes les demi-heures et dessert les principaux hôtels.
Péniches Le transport fluvial en Alberta n'est pas aussi important qu'à l'époque du commerce des fourrures. On voit encore des péniches transportant des marchandises sur les rivières Athabasca et Slave. Ce système fluvial sert de lien entre le nord de l'Alberta et le nord des Territoires du Nord-Ouest. Des hydravions se posent sur les eaux septentrionales. En hiver, les marchandises sont transportées par camions sur les lacs et rivières gelés.
Jours fériés
1er janvier |
Nouvel an |
Troisième lundi de février |
Fête de la Famille |
21 avril 2000 |
Vendredi saint |
24 avril 2000 |
Lundi de Pâques |
Lundi le plus proche du 24 mai |
Fête de Victoria |
1er juillet |
Fête nationale |
Premier lundi du mois d'août |
Fête civique |
Premier lundi de septembre |
Fête du Travail |
Deuxième lundi d'octobre |
Thanksgiving |
11 novembre |
Armistice |
25 décembre |
Noël |
26 décembre |
Lendemain de Noël |
Bien qu'Halloween (31 octobre) ne soit pas un jour férié, c'est l'une des plus grandes fêtes aux Etats-Unis et au Canada. Cette fête issue d'une tradition païenne celte célèbre les fantômes, les lutins et les sorcières. Les enfants se déguisent et font la tournée des maisons de leur quartier pour quêter des friandises. Les maisons sont décorées avec des citrouilles creusées à l'intérieur desquelles se trouvent des bougies. Les banques, les bureaux de poste, les magasins de vins et spiritueux et la plupart des bureaux (publics et privés) sont fermés les jours fériés. Quelques magasins peuvent cependant être ouverts.
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